A batch of the best highlights from what Miroslav's read, .
Sometimes overdoing a criticism is hard to spot because it’s subtle. We may be holding the other person responsible not only for their behavior, but also for our reaction to it.
Why Won't You Apologize?
Harriet Lerner
What’s the front end of a promise?
Language and the Pursuit of Leadership Excellence
Chalmers Brothers, Vinay Kumar
je vedení zdánlivě nemožných rozhovorů nevyhnutelné. Vaším cílem by tedy neměla být naděje, že se jim vyhnete nebo že ustoupíte do pozadí, když budete konfrontováni s odlišnými názory, ale že se naopak chytíte nabízené příležitosti.