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The next production principle you can apply is to allow slack—a bit of looseness in your scheduling. Highway planners, for example, know that a freeway can handle an optimum number of vehicles. Having fewer cars means that the road is not being used at capacity. But at that optimum point, if just a few more cars are allowed to enter the traffic flow, everything comes to a crunching halt. With the new metering devices that control access during the rush hour, planners can get a fix on the right number. The same thing can be done for managerial work. There is an optimum degree of loading, with enough slack built in so that one unanticipated phone call will not ruin your schedule for the rest of the day. You need some slack.

High Output Management

Andrew S. Grove

SOCRATE Ainsi l’ignorant parlant devant des ignorants sera plus propre à persuader que le savant, si l’orateur est plus propre à persuader que le médecin. N’est-ce pas ce qui résulte de là, ou vois-tu une autre conséquence ?   GORGIAS La conséquence est forcée, en ce cas du moins.   SOCRATE Et si l’on considère tous les autres arts, l’orateur et la rhétorique n’ont-ils pas le même avantage ? La rhétorique n’a nullement besoin de connaître les choses en elles-mêmes, de manière à paraître aux yeux des ignorants plus savants que ceux qui savent.   GORGIAS XIV. — N’est-ce pas une chose bien commode, Socrate, que de pouvoir, sans avoir appris d’autre art que celui-là, égaler tous les spécialistes ?   SOCRATE Si l’orateur, en se bornant à cet art, est ou n’est pas l’égal des autres, c’est ce que nous examinerons tout à l’heure, si notre sujet le demande. Pour le moment, voyons d’abord si, par rapport au juste et à l’injuste, au laid et au beau, au bien et au mal, l’orateur est dans le même cas que relativement à la santé et aux objets des autres arts et si, sans connaître les choses en elles-mêmes et sans savoir ce qui est bien ou mal, beau ou laid, juste ou injuste, il a trouvé pour tout cela un moyen de persuasion qui le fasse paraître aux yeux des ignorants plus savant, malgré son ignorance, que celui qui sait.

Gorgias - Ou Sur La Rhétorique

Platon and Emile Chambry

The emphasis here should not be on why questions (“Why didn’t that work?” or “Why do you think you should do that?”), because these take both of you backward and upward into a fuzzy retrospective world of conjecture and concepts. Instead, rely on your what questions (“What do you actually want to have happen?” or “What are a couple of actions you could take right now?”).

Nine Lies About Work

Marcus Buckingham, Ashley Goodall

...catch up on these, and many more highlights